Обращался не однократно, практически всегда все делали хорошо, цена тоже нормальная, в других сервисных центрах по городу цена почти в 2 раза дороже.Последний раз привозил 2 микроволновки. Обе починили. Отлично работают!
Андрей,
Сломалась стиральная машина. По заявке пришел мастер, сказал, сломалась сенсорная панель, что надо менять панель управления. Взял с нас деньги за запчасть (8 200 руб.) и выезд (500). Позвонил наследующий день, сказал, что запчасть заказал, через месяц она придет к ним в сервис. Позвонили по номеру сервисного центра, они подтвердили, что такая заявка есть и что мастер вправе сам брать деньги с клиентов, и что есть наряд задание. После того как мы попросили мастера предоставить нам наряд задание, он на протяжении двух дней обещал предоставить нам документы. В итоге никаких документов он не предоставил, вернул деньги, сказав, что нужных запчастей к ним нет. В другом сервисном центре и за ремонт и запчасть вышло 5 500.
Юлия,
хороший современный центр
валентина,
Если у клиента есть претензии, необходимо обратиться в офис, а не писать негатив на сайтах.Так-как клиент в офис не обращался, значит в чем-то сам не прав!!!
Игорь,
Только факты:Сломался кондиционер, вызвал «мастера» союз-сервис на диагностику, по результатам которой у меня оказался «сломан датчик температуры испарителя внутреннего блока».Взяли с меня 1000р. за диагностику, 2000р. за датчик и 1500 за его замену. (все расходы подтверждены выпиской мобильного банка)Мало того, что мастер вместо того, что бы отсоединить датчик от блока просто разрезал провод, так и само соединение выполнил не с термоусадкой, как это принято, а по-старинке — изолентой. А среда в кондиционере совсем не дружелюбная для подобного рода соединений. Данную «скрутку» он объяснил тем, что датчик на мой кондиционер уже не производится, но узнал я об этом уже после оплаты, и после того, как он этот датчик мне привез.Затем, когда «мастер» уехал, выяснилось, что ошибка по-прежнему не исчезла. Когда я проверил отрезанный датчик мультиметром — он оказался полностью рабочим, и реагировал на изменение температуры в районе 5кОм. После этого я сообщил «мастеру» о оставшейся неисправности, и, так как я уезжал, то дальнейший ремонт попросил перенести, но условились, что он мне перезвонит в понедельник (ремонт был в пятницу) и сообщит о причинах неисправности.Прошло больше недели, но звонка, я так и не получил, поэтому сам позвонил в союз-сервис, узнать о причине тишины с их стороны. Через минуту мне перезванивает «мастер», и судорожно отчитывает(sic!) меня за то, что я позвонил не ему лично, а в офис! После окончания данного «разговора» по моей инициативе, мне приходит сообщение следующего содержания с номера «мастера»: «У вас вышел из строя датчик,который мы заменили и плата управления,которая не производится и не поставляется!ремонт закрыт!» Датчик, я повторюсь, полностью исправен, а данная «диагностика» стоила 1000 рублей. В итоге я имею:-4500 рублей, замену одного исправного датчика другим, «скрутку» на кабеле датчика, вместо нормального подключения, как это предусмотрено производителем.Выслушал упреки в свой адрес о звонке в офис, а не, его величеству, лично ему.И самое главное: проблема как была, так и осталась — точно такой же код ошибки, как и был.В качестве доказательств имеются:1) подтвержденные выпиской с банка расходы на сумму 4500 рублей;2) запись разговора с «мастером»;3) отрезанный рабочий датчик;4) по прежнему неисправный кондиционер
Анонимный пользователь,
Сломалась стиральная машина, думал уже не сделать, приходили 2 мастера взяли по 500 р, сказали что уже не сделать и проще выбросить. Обратился в Союз-Сервис. Мастер приехал на дом, сказал что вышли из строя подшипники. ремонт не дешевый но сделать можно. В итоге через 2 дня машинка уже работала. а мы с женой были довольны. ремонт вышел 4 тыс… В магазине бы пришлось за такую же (6 кг загрузки) отдать тыс 30 наверно.Огромное спасибо! В частности мастеру Владимиру!!!
Иван,
Сдали в ремонт пылесос Dyson. Отремонтироваи за 5 дней. заменили мотор. обслуживание хорошее. Спасибо мастеру — пылесос работает как новый!!!
Елена Шмелева,